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TODOS OS DIREITOS RESERVADOS   ©    |    2019    |    CIRCULÔ

faq

Veja abaixo algumas dúvidas frequentes. Se seu questionamento não estiver respondido aqui entre em contato conosco pelo formulário e aguarde que retornaremos com mais informações.
 

É possível comprar as peças?
Não, este é um serviço de locação. Entendemos que mais importante do que possuir as peças, é a possibilidade de utilizar as mesmas exatamente pelo tempo que você precisa. 



Por quanto tempo posso utilizar cada tamanho?
Um bebê veste até 5 tamanhos ao longo do primeiro ano de vida.
O tamanho recém-nascido é geralmente utilizado por até 1 mês e os demais tamanhos são usados em média por 3 meses. Mas como cada bebê é único, use pelo tempo que quiser e troque de tamanho quando precisar.

 


Comprei. Quando recebo as roupas?
No ato da compra você informa a data ideal para recebimento em casa. Note que, a partir da data de compra, temos até 10 dias úteis para envio. Ressaltamos que o 1° mês de utilização só começa a contar a partir do recebimento das peças. 

 


Como se dá a troca de tamanho?

A troca pode ocorrer sempre que necessária, basta o cliente adquirir um vale troca em nosso site. A Circulô se compromete a enviar o novo kit em até 10 dias úteis. Após o recebimento do kit do novo tamanho em casa, o cliente receberá um código de postagem e terá 2 dias úteis para nos enviar o kit anterior pelos correios*.
* Em Belo Horizonte trabalhamos na maioria das vezes com entrega e retirada via motoboy. Nestes casos agendaremos a coleta na troca.

 

A troca implica na devolução completa do kit previamente alugado. A Circulô tentará na medida do possível se adequar à necessidade do cliente. A modelagem das peças visa atender a ampla maioria das morfologias.

O voucher de troca automatiza a notificação de mudança de tamanho e inicia os preparativos para tal. 
Uma equipe trabalha toda vez que um kit vai circular: triar, efetuar consertos nos kits devolvidos, produzir desde peças para substituição ou até um novo kit do zero caso não tenhamos em estoque, higienizar, embalar e enviar.


 

Posso escolher as peças do meu kit?
Neste primeiro momento oferecemos 2 kits fechados (kit Circulô e kit Bodies Pima) que podem ser assinados juntos ou separadamente conforme a sua necessidade.


 

Posso ver foto das peças? O que tem exatamente em cada kit?
Clique no kit desejado para verificar as fotos disponíveis em nosso site e os desenhos ilustrativos de cada modelo.Temos 95% das fotos no site, em breve teremos todas!

 

Qual o valor do frete?
Oferecemos frete grátis de ida e volta para Belo Horizonte, São Paulo capital, Rio de Janeiro capital e Vitória, as capitais do Sudeste neste primeiro momento. 
Demais cidades: frete a combinar

 

Como é feita a limpeza das peças?
As peças são higienizadas com sabão 100% natural, hipoalergênico e próprio para roupas de bebê. 

 

Quais as responsabilidades do cliente?
O Cliente se compromete a devolver as peças em perfeito estado de conservação, observando as mesmas condições de quando o recebeu, sob pena de aplicação das penalidades previstas para os casos de avaria:


 

Avaria de nível 1: Compromete a integridade da peça, mas não impacta nos próximos empréstimos como, por exemplo, costura solta, perda de botão. A Circulô arca com o custo do reparo.
Avaria de nível 2: Impacta a integridade da peça e compromete os próximos empréstimos como, mas não somente, mancha ou furo com possibilidade de reparo. Multa de 50% do preço da peça fixado. 

Avaria de nível 3: Peças sem possibilidade de conserto ou em caso de perda. Multa de 100% do preço da peça fixado.
 


Tipo de peça / Preço 
Itens com marcação especial inverno - R$ 180,00 
Casaco, macacão, macaquinho, salopete - R$ 100,00 
Body, calça, camiseta e short - R$ 75,00 
Bandana, chapéu e touca - R$ 50,00

 

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